ところが、今日の知恵袋でのやり取りの中で、商品に傷がついた運送保険適用において、「商品は返され、補償金が支払われる、売上が倍になる」だという質問者が居ました

まず運送保険について訂正致します
壊れた部分の返金額は、メーカーや専門店で見積り算出不能だからできないと言われました
ayutin_ayutin_ayutinさんが正解ですね

（希望配達日より10日遅れの到着）お客様よりその際納期遅れとの理由で手間料・電話代・落札金額全額支払い（商品返品なし）の要求をされております

たとえば、この商品がで、その使用日に間に合わなかった場合は返金にならざるをえないでしょう
頭にきて電話したら調査して回答するとの事

ってか、ヤマトは保険事務センターに持って行きもせず、ある保険事務センターに持って行ってもらって、保険会社の審査を受けてもらってください